Kako napraviti landing stranicu koja konvertuje

Šta je uopšte landing stranica i čemu služi

Pre nego što krenemo na strukturu, hajde da razjasnimo jednu stvar koja zbunjuje dosta ljudi.

Landing stranica nije isti pojam kao početna stranica sajta. Početna stranica pokriva ceo vaš biznis, sve usluge, sve informacije. Landing stranica ima jedan jedini zadatak: da natera posetilaca da uradi jednu konkretnu stvar.

Naruči. Pošalje upit. Prijavi se. Preuzme dokument.

Jedna stvar.

To je razlog zašto landing stranice koje prave agencije za plaćene reklame uvek izgledaju drugačije od ostatka sajta. Nema navigacije gore. Nema linka ka blogu. Nema "pročitajte i o našim drugim uslugama". Sve što može da odvuče pažnju od te jedne akcije je namerno uklonjeno.

Kada to razumete, sve ostalo počinje da ima smisla.

Ko je osoba koja dolazi na vašu landing stranicu

Ovo je korak koji se preskače najčešće, a bez njega sve ostalo pada u vodu.

Pre nego što napišete ijednu reč ili postavite ijednu sliku, morate da znate ko dolazi na tu stranicu i odakle dolazi. Ovo nije filozofsko pitanje, ovo je tehničko pitanje koje direktno utiče na tekst koji ćete napisati.

Neko ko dolazi sa Google oglasa koji kaže "web dizajn za frizerske salone" već zna šta traži. Nije mu potrebno objašnjenje šta je web dizajn. Treba mu razlog zašto baš vi, zašto baš sada i koliko košta.

Neko ko dolazi sa Instagram storija i prvi put čuje za vas nema isti kontekst. Njemu treba malo više uvoda.

Ista landing stranica za oba slučaja nikada neće biti optimalna ni za jedan od njih.

Dakle, pre nego što počnete: odredite jednu konkretnu osobu kojoj pišete i odakle ta osoba dolazi. Sve ostalo piše se za tu osobu.

Struktura landing stranice koja funkcioniše

Postoji razlog zašto uspešne landing stranice izgledaju slično jedna drugoj. Ne radi se o nedostatku kreativnosti, radi se o tome da korisnici imaju navike i očekivanja. Kada te navike ispunite u pravom redosledu, konverzija raste. Kada ih prekršite jer "hoćemo da budemo drugačiji", korisnici se gube i odlaze.

Evo delova koji moraju biti tu i zašto.

Hero sekcija: imate pet sekundi

Korisnik koji dolazi na vašu landing stranicu donosi odluku da li da ostane ili ode u roku od nekoliko sekundi. To nije preterivanje, to je izmerena realnost.

Hero sekcija je ono što vidi pre nego što počne da skroluje. Mora da sadrži tri stvari:

Šta nudite. Konkretno, bez metafora i bez poetike. "Web sajt za vaš mali biznis" je jasno. "Digitalna rešenja za vaš uspeh" nije ništa.

Kome je to namenjeno. "Za preduzetnike koji tek kreću" je ciljano. "Za sve koji žele napredak" je za nikoga.

Zašto bi neko trebalo to da kupi od vas. Ovo je vaša najveća prednost iskazana u jednoj rečenici.

Pored toga, hero sekcija mora imati vidljivo dugme za akciju (CTA) koje govori tačno šta se dešava kada se klikne. "Pošaljite upit" je jasno. "Saznaj više" je beskorisno.

Fotografija ili vizual u hero sekciji treba da podrži poruku, ne da je zameni. Ako vaša slika ne govori ništa o tome ko ste i šta radite, zamenite je nečim relevantnijim ili je uklonite potpuno.

Problem koji rešavate: pokaži da razumete

Ovo je deo koji razlikuje dobru landing stranicu od odlične.

Nakon hero sekcije, pre nego što počnete da pričate o sebi i svojoj usluzi, nakratko pokažite da razumete problem koji vaš potencijalni klijent ima. Ne pišite o tome filozofski. Pišite konkretno.

"Imate sajt ali niko ne šalje upit."

"Imate Instagram ali ne znate kako da ljude prevedete na kupovinu."

"Plaćate reklame ali posetilac odlazi čim stigne."

Kada neko pročita opisanu svoju situaciju, mozak automatski reaguje sa "ovo je za mene". To je trenutak kada pažnja postane interes.

Vaše rešenje: konkretno i bez praznih reči

Sada, i samo sada, pričajte o tome šta nudite.

Greška koja se ovde pravi gotovo uvek je pričanje o procesu umesto o rezultatu. Klijenta ne zanima koliko koraka ima vaš proces. Zanima ga šta će on imati na kraju.

Umesto: "Prolazimo kroz fazu istraživanja, wireframe-ova, dizajna i testiranja."

Bolje: "Dobijate landing stranicu koja je testirana na pravim korisnicima i koja je optimizovana da pretvori posetioce u klijente."

Vidite razliku? Prvo opisuje vaš posao. Drugo opisuje šta klijent dobija.

Ovde možete da koristite kratku listu prednosti, ali nemojte pretvarati celu sekciju u bullet points. Tekst koji priča priču uvek čita bolje od liste.

Dokaz da ste pouzdani: socijalni dokaz

Ovo je jedna od najvažnijih sekcija, a mnogi je ili preskoče ili je urade površno.

Socijalni dokaz postoji u nekoliko oblika:

Recenzije i utisci klijenata su najmoćniji. Citat koji opisuje konkretan problem i konkretno rešenje ("Pre saradnje moj sajt nije donosio ni jedan upit mesečno, sada imam 3 do 4 nedeljno") vredan je deset puta više od "Odlična saradnja, preporučujem!"

Portfolio i primeri rada govore bez reči. Ako prodajete dizajn, pokažite dizajn. Ako prodajete rezultate, pokažite rezultate.

Brojevi ako ih imate. "17 landing stranica za klijente u 2024. godini" ili "prosečno povećanje konverzije od 40% u prvom mesecu" su konkretni razlozi za poverenje.

Ako ste novi i nemate nijednu od ovih stvari, počnite sa jednim pro bono projektom i prikupite iskren utisak. Jedna dobra preporuka vredi više od odsustva svih preporuka.

Cena ili okvirna cena: nemojte kriti

Ovo je tema oko koje postoji dosta kontroverze. Mnogi savetuju da se cena ne objavljuje, da se čeka na razgovor sa klijentom.

Moje iskustvo je drugačije.

Kada ne objavite nikakvu informaciju o ceni, korisnici koji imaju ograničen budžet odlaze bez da su uopšte stupili u kontakt. Korisnici koji imaju realističan budžet za vašu uslugu neredko odlaze jer ne znaju da li mogu da priušte saradnju i ne žele da gube vreme na razgovor.

Ne morate da date fiksan cenovnik. Možete da date okvirne vrednosti ("projekti u ovoj kategoriji kreću se od X do Y evra u zavisnosti od obima") ili da objasnite od čega cena zavisi.

Transparentnost gradi poverenje mnogo brže nego misterioznost.

Finalni CTA: zatražite akciju

Na kraju stranice mora biti ponovo jasno šta tražite od osobe da uradi.

Mnogi dizajneri stave dugme samo u hero sekciji i misle da je posao gotov. Korisnik koji je pročitao celu stranicu i sad je spreman da deluje ne sme da traži gde je dugme. Mora ga naći odmah.

Finalni CTA bi trebalo da bude malo toplijeg tona od prvog. Hero CTA može biti direktan ("Pošaljite upit"). Finalni može biti malo opušteniji ("Razgovarajmo o vašem projektu" ili "Zakažite besplatan razgovor").

Smanjite frikciju. Ako tražite da popune formu, tražite samo ono što vam zaista treba u ovom trenutku. Ime i email su najčešće dovoljni za prvi korak.

Tekst koji prodaje bez da zvuči kao reklama

Ovo je deo koji odlučuje da li će neko ostati na stranici ili otići.

Postoji jedna stvar koju korisnici odmah osete kada čitaju tekst na landing stranici: da li ta stranica priča o njima ili o vama.

Stranica koja priča o vama govori: "Mi smo tim stručnjaka sa godinama iskustva koji primenjuju najnovije metode i tehnologije."

Stranica koja priča o klijentu govori: "Dobijate sajt koji je dizajniran da privlači klijente, ne da samo postoji na internetu."

Razlika je ogromna. Provera je jednostavna: izbroj koliko puta se pojavljuje reč "mi" i "naš" naspram reči "vi" i "vaš". Ako je "mi" u prednosti, imate problem.

Pisanje za landing stranicu nije isto kao pisanje eseja ili stručnog teksta. Rečenice su kratke. Paragrafi su kratki. Čita se brzo, skenira se brzo. Korisnik ne sedi i ne čita pažljivo svaku reč kao roman. Prelazi pogledom i staje na ono što mu privuče pažnju.

Zato:

Pišite naslove koji imaju smisao i bez čitanja okolnog teksta. Pišite uvodne rečenice koje odmah govore o čemu se radi. Koristite konkretne reči umesto apstraktnih. "Tri puta više upita mesečno" je konkretno. "Značajno poboljšanje rezultata" nije ništa.

Dizajn: manje je više, ali manje ne znači lenjost

Možda ste primetili da uspešne landing stranice velikih kompanija često izgledaju relativno jednostavno. To nije slučajno i to nije jeftino. Jednostavnost u dizajnu je teža za postići od kompleksnosti.

Nekoliko pravila kojih se isplati držati:

Jedna dominantna boja za akcije. Dugmad za CTA trebalo bi da budu iste boje kroz celu stranicu. Korisnik treba da nauči gde da gleda kada je spreman da deluje.

Whitespace nije praznina. Prostor između elemenata nije nepopunjen prostor, to je disanje. Stranica zakrčena sadržajem izgleda jeftino i teška je za čitanje.

Tipografija mora biti čitljiva bez napora. Font koji je "interesantan" ali teško čitljiv je neprijatelj konverzije. Korisnik koji mora da se napreže da pročita rečenicu neće čitati do kraja.

Mobilna verzija nije sekundarni zadatak. Više od polovine poseta dolazi sa telefona. Ako vaša landing stranica na telefonu izgleda kao sabijen desktop sajt, izgubili ste taj postotak korisnika unapred.

Kada dizajnirate, pitajte se za svaki element koji postavljate: "Da li ovo pomaže korisniku da odluči da preduzme akciju, ili je ovde iz nekog drugog razloga?" Sve što ne prolazi taj test razmislite da li vam treba.

Tehničke stvari koje ne smeju da se preskoče

Čak i savršen sadržaj i dizajn ne pomažu mnogo ako stranica ima tehničke probleme.

Brzina učitavanja je jedna od najpresudnijih stvari. Svaka sekunda čekanja smanjuje verovatnoću da korisnik ostane. Optimizujte slike pre nego što ih postavite. Ne koristite videosnimke koji se automatski reprodukuju u pozadini osim ako zaista nema drugog načina. Testirajte brzinu na Google PageSpeed Insights i rešavajte sve što dobijete kao upozorenje.

HTTPS je danas obaveza, ne opcija. Korisnici koji vide upozorenje "stranica nije bezbedna" u pregledaču odlaze pre nego što pročitaju i prvu rečenicu.

Meta podaci moraju biti postavljeni pravilno. Title tag i meta description koji se pojavljuju u Google rezultatima pretrage su vaša prva reklama. Ako su automatski generisani ili prazni, propuštate prvu šansu da navedete korisnika na klik.

Forma za kontakt mora da radi. Zvuči banalno, ali broj sajtova koji imaju formu koja ne šalje mejl ili šalje u spam je zaprepašćujući. Testirajte sami pre nego što pošaljete stranicu u svet.

Greške koje se prave skoro uvek

Da zaokružim ovaj tekst, evo najčešćih grešaka koje vidim kada gledam landing stranice klijenata pre nego što počnemo zajednički rad.

Previše CTA akcija. Kada korisniku ponudite pet različitih radnji ("kupi", "saznaj više", "prati nas", "preuzmi besplatno", "zakažite razgovor"), paraliza odluke je skoro garantovana. Jedna primarna akcija, eventualno jedna sekundarna kao alternativa.

Hero naslov koji ne govori ništa. "Dobrodošli na naš sajt" ili "Vaš uspeh je naš prioritet" su rečenice koje bi mogle biti na hiljadu različitih sajtova. Vaš naslov treba da može biti samo vaš.

Nedostatak socijalnog dokaza. Korisnik koji vas ne poznaje nema razlog da vam veruje samo zato što ste lepo opisali sebe. Prikupite utiske, pa makar bili od prijatelja kojima ste uradili besplatan projekat.

Ignorisanje mobilnih korisnika. Ovo se i dalje dešava češće nego što bih mislio. Dizajnirajte za telefon od početka.

Stranica koja nema jasnu tačku fokusa. Ako imate tri različite usluge, napravite tri različite landing stranice. Pokušaj da jednom stranicom prodate sve tri je pokušaj da ne prodate nijednu efikasno.

Kako znati da li vaša landing stranica radi

Na kraju, sve ovo je teorija dok ne pogledate podatke.

Metrike koje su vam važne za landing stranicu:

Stopa konverzije je procenat posetilaca koji su uradili ono što ste tražili od njih. Za B2B usluge, 2 do 5 posto se smatra dobrim. Ako imate ispod jednog procenta, nešto fundamentalno ne funkcioniše.

Vreme provedeno na stranici govori vam da li people čitaju. Ako je prosek 15 sekundi, korisnici odlaze pre nego što stignu do ponude.

Stopa napuštanja stranice je procenat posetilaca koji odlaze bez ikakvog klika. Visoka stopa napuštanja uz kratko vreme na stranici znači da hero sekcija ne prolazi prvih pet sekundi testa.

Odakle dolaze posetioci je podatak koji vam pomaže da razumete da li je sadržaj usklađen sa izvorom saobraćaja. Ako plaćate reklame i konverzija je niska, problem može biti u neusklađenosti između poruke u reklami i poruke na stranici.

Google Analytics i Search Console su besplatni, postavljaju se za sat vremena i daju vam sve ove podatke. Ne postoji razlog da nimate uvid u to kako se vaša landing stranica ponaša.

Landing stranica koja donosi klijente nije složena u smislu da ima mnogo elemenata. Složena je u smislu da svaki element mora biti na pravom mestu, iz pravog razloga, napisan za pravu osobu.

Ako imate stranicu koja ne donosi rezultate i ne znate gde je problem, to je tačno ono čime se bavim u okviru UX audita. Pogledate svaki deo stranice, razumete zašto ne funkcioniše i dobijete konkretne preporuke šta promeniti.

Ako vam treba neko ko će tu stranicu i napraviti od nule u Frameru, i to mogu da uradim.

U svakom slučaju, sada znate dovoljno da napravite stranicu koja ima šansu da radi. Koristite to.